Идеальный клиент всегда знает чего хочет, ценит чужой труд и понимает границы компетенций.

Возможно, вы знаете, а возможно, не задумывались над этим. Но чёткое и ясное определение терминов и понимание их сути (сути написанных и сказанных слов) даёт вам способность действовать. Либо блокирует эту способность. Это и забавно, и досадно одновременно. Не улавливаете смысл и не понимаете цель этого текста? Минуту. Поясним на примере.

С маркетингом у наших российских бизнесов просто беда, не так ли? Впрочем, не только у наших, на западе дела не многим лучше, если смотреть на весь бизнес в целом. А теперь попробуйте сказать понятными словами - а что же такое маркетинг? И попробуйте найти определения в Интернете. Горькая правда состоит в том, что никто толком не даёт однозначного определения. И пишут об этом кто во что горазд. И определения дают запутанные и не слишком понятные.

Ну и как действовать в этой области, если даже непонятно "что у тебя в руках", куда бежать и где находишься?

Именно поэтому давайте вкратце обозначим что же такое маркетинг, чем он отличается от рекламы, что такое продвижение и при чём тут связи с общественностью (СО), они же PR (public relations).

Очень помогает в том, чтобы понять суть слов такая вещь, как этимология. Отсюда видим, что "маркетинг" - от marketing, что в свою очередь образовано от слова market, в переводе на русский обозначающее "рынок". Но рынок в широком смысле, а не торговую площадь с овощами и фруктами или даже одеждой или ещё какой товарный развал. "-ing" обычно обозначает действие, происходящее прямо сейчас. То есть маркетинг - это какое-то действование, постоянное, прямо сейчас, на рынке (то есть там, где находится ваш покупатель).

Что это за действия? Поставить сок на полку магазина. Создать выделяющуюся на фоне других упаковку, чтобы быстрее и лучше заметили вашу продукцию или услугу (в этом случае создаём буклеты, вывески и прочие вещи). Размещаем всё это в местах, где если не скапливается, то хотя бы бывает ваша целевая аудитория. А не на перепутье трёх дорог, где давно не было ни одной живой души.

Реклама - это всё, что сообщает цену товара, его характеристики (цвет, вкус, размер и прочее), а также место где и когда всё это можно купить. Сообщается обычно это всё за один раз, тут же. То есть листовки, каталоги продукции, блоки в журналах и газетах, объявления у подъезда, содержащие всё перечисленное - это реклама. Тут есть сообщение о продукте, но не сам продукт, как в маркетинге.

Продвижение - очень говорящее слово. Как можно продвинуть продукт? Дать попробовать, ощутив на вкус (даже если это тест-драйв на новеньком или подержаном авто), объявить период распродаж или скидок и прочие подобные действия. Сюда же входит форма для персонала и логотипы на ней, упоминание на баннерах во время мероприятий.

СО помогают объяснить особенности (отличия от конкурирующих продуктов и преимущества вашего), просто подружиться с вашей ЦА тем, что организовать для них праздник, поучаствовать в качестве спонсора какого-то любимого вашей ЦА мероприятия и рассказать об этом, пригласить на это мероприятие.

Рекламу обычно разрабатывает отдел маркетинга. СО работают в согласовании с отделом маркетинга. Продвижение - часть задач отдела маркетинга, которому помогают другие подразделения.

Здесь мы вкратце обозначили термины. Возможно, они уже помогли вам упорядочить ваши мысли и понять что вы будете делать прямо сейчас, чтобы вывести свою компанию на новый уровень.

Если же порядка в мыслях пока нет - обращайтесь. Подскажем оптимальный план действий.